Serviço de Wi-Fi gratuito a bordo e no terminal

A bordo e no terminal, clientes com computadores, tablets ou smartphones com Wi-Fi podem acessar a internet.

• Sobre o Wi-Fi a bordo e no terminal
• Sobre a comunicação via satélite de alta velocidade (Starlink)

Sobre o Wi-Fi a bordo e no terminal

O Wi-Fi a bordo é fornecido através de sinal terrestre, portanto, a capacidade de comunicação é limitada e, dependendo da área de navegação, o sinal pode ser instável. O Wi-Fi do terminal é oferecido via 5G. O Wi-Fi é disponibilizado como parte do serviço e não garante a qualidade do ambiente de internet ou a velocidade de comunicação.

O Wi-Fi a bordo não é de alta velocidade.

*Este conteúdo não se aplica à “comunicação via satélite de alta velocidade” (Starlink).

Locais disponíveis

A bordo

• Perto do lobby do 5º ao 7º andar, sala dos motoristas, em todos os quartos

Terminal

• Terminal Shinmoji 1… Sala de espera no 4º andar
• Terminal Shinmoji 2… Sala de espera no 1º andar
• Terminal de Kobe… Sala de espera no 2º andar
• Terminal de Izumi-Otsu… Sala de espera no 2º andar

Instruções de uso

A bordo

• Verifique o cartaz próximo ao balcão de informações no 5º andar para o SSID e o método de conexão.

Terminal

• Verifique o cartaz na sala de espera para o SSID e o método de conexão.

Informações importantes sobre o uso

• O Wi-Fi a bordo é oferecido gratuitamente como parte do serviço para os passageiros. Não garante a qualidade do ambiente de internet ou a velocidade de comunicação.
• O Wi-Fi a bordo é fornecido através de sinal terrestre e tem capacidade limitada.
• Comparado ao Wi-Fi usado em terra, o sinal é instável e a velocidade não é alta.
• Se muitos clientes se conectarem ao mesmo tempo ou se o sinal terrestre for fraco em determinadas áreas, a conexão pode ser difícil.
• Não nos responsabilizamos por problemas ou falhas na conexão.

Soluções para dificuldades de conexão no Wi-Fi a bordo

• Desconectar o Wi-Fi e reconectar pode resolver o problema em alguns casos.
• Mudar para a rede da operadora que você está usando pode facilitar a conexão.

Sobre a comunicação via satélite de alta velocidade (Starlink)

*A comunicação via satélite de alta velocidade tem limitações de número de conexões e tempo de uso.

Sobre o método de conexão e senha

• Suíte Real… Exibido no quarto
• Quarto Deluxe… Exibido no quarto
• Quartos Standard, sala dos motoristas… Exibido na sala dos motoristas, no lobby do 5º e 6º andar

Sobre o número de conexões e tempo

• Clientes da suíte real
  Do embarque até às 23:59Máximo de 30 minutos por 2 vezes, das 24:00 até o desembarqueMáximo de 30 minutos por 2 vezes

• Clientes do quarto deluxe, quarto standard, sala dos motoristas
  Do embarque até às 23:59Máximo de 30 minutos por 1 vez, das 24:00 até o desembarqueMáximo de 30 minutos por 1 vez

Informações sobre o conteúdo da conexão

• Se você exceder o número ou o tempo de conexão permitido, não será possível se conectar. Não há compensação para conexões adicionais. Se a conexão for interrompida dentro do limite, será necessário selecionar um novo SSID e inserir o ID do usuário para reconectar.
• No momento da conexão, a contagem de conexões é iniciada e a contagem do tempo de conexão começa automaticamente. Mesmo que você desconecte seu smartphone durante o uso, a contagem do tempo não para. Se você exceder 30 minutos, será contabilizada uma conexão. Se você retomar a conexão dentro dos 30 minutos, a contagem permanece como uma conexão e não é contabilizada como duas.

Observações

• Em caso de mau tempo, a velocidade de comunicação pode diminuir. O serviço de Wi-Fi é oferecido como parte do serviço e não garante a qualidade do ambiente de internet ou a velocidade de comunicação.