平素より阪九フェリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、インターネット予約システムのリニューアルを実施しておりますが、
ご予約のキャンセル・変更をされた際に、本来より多く手数料が請求される不具合が発生しておりました。
現在はプログラムの改修が完了し、正常な状態に復旧しております。

不具合により本来より多くの手数料をお支払いいただいたお客様につきましては、
カード決済の場合は、お客様ご利用のカード会社を通じて返金又は相殺にて処理をさせて頂きます。
処理方法やタイミングについてはお客様のご利用されているカード会社により異なります。
また、ポイントでお支払いいただいたお客様につきましては、ポイントにて相殺のうえマイページへ返還させていただきます。

なお、上記の方法で対応ができない場合につきましては、弊社より直接ご連絡させていただきます。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

尚、ご不明な点がございましたら予約センターへお問い合わせを頂けます様お願い申し上げます。
阪九フェリー予約センター　　ＴＥＬ・０５７０－０１－８９８９